A “Linha Sénior”, acessível pelo telefone 21 457 67 68, funciona de segunda a sexta-feira das 9h00 às 20h00, e aos sábados, domingos e feriados entre as 9h00 e as 12h00. As chamadas efetuadas fora destes horários são gravadas e respondidas no mais curto espaço de tempo possível.
Esta linha pretende dar resposta a questões relacionadas com o abandono, solidão, violência doméstica, habitação, legislação e ação social, entre outros assuntos.
Segundo Joana Levita, a coordenadora da Linha Sénior, “o principal impacto traduz-se numa resposta concelhia que promove uma maior proximidade e acompanhamento de situações que digam respeito à população sénior”. O projeto começou a funcionar experimentalmente no dia 27 de Fevereiro e, em sete dias de funcionamento, foram atendidas 7 chamadas.
Os temas têm sido variados: Ajudas Técnicas, Teleassistência, Voluntariado, Habitação, Abandono e Isolamento Social. “A maioria das chamadas foram baseadas em disponibilização de informação e duas delas deram origem a vários contactos com outras instituições, no sentido de articular as respostas necessárias para as situações apresentadas”, afirmou Joana Levita.
A iniciativa surge no âmbito do Ano Europeu do Envelhecimento Ativo e da Solidariedade entre Gerações, que decorre em 2012. A coordenadora do projecto salienta que estes telefonemas, para além de responderem a dúvidas frequentes, são também um “espaço de escuta” para muitos idosos que tentam lidar com perdas e solidão.
“A própria LSC pode ser, por si só, um mecanismo de combate à solidão. A título de exemplo, uma das situações que estamos a acompanhar diz respeito a uma senhora idosa, com quem temos mantido contacto telefónico regular, uma vez que a senhora se sente muito só e necessita de falar com alguém com regularidade. Por outro lado, poderemos incentivar respostas ao nível o voluntariado que possam acompanhar com regularidade situações claras de solidão e isolamento social de pessoas idosas”, salienta a coordenadora da linha.
(este artigo foi escrito segundo as regras do novo acordo ortográfico)
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