sexta-feira, setembro 11, 2009

Certificação de Qualidade no CCPC

Sabia que o Centro Comunitário da Paróquia de Carcavelos (CCPC) se encontra em fase de implementação do Sistema de Gestão da Qualidade?

Este sistema vai permitir ao Centro dirigir e controlar melhor os seus serviços de forma a que estes tenham mais qualidade, com vista a uma melhoria contínua.

A Certificação da Qualidade (Norma NP EN ISO 9001:2008) implica o desenvolvimento de uma série de procedimentos para que tenhamos maior e melhor enfoque na satisfação dos requisitos dos nossos Utentes/Clientes.

Neste sentido, e sendo o Centro reconhecido como uma IPSS (Instituição Particular de Solidariedade Social), inspirada na Doutrina Social da Igreja, a comunidade que nos rodeia é o nosso principal cliente. Por isso temos como missão facultar serviços que respondam às suas necessidades, promovendo a melhoria das condições de vida dos mais desfavorecidos, o equilíbrio social e o bem-estar da comunidade.

Nesta fase toda a equipa se encontra a definir os procedimentos das diversas áreas. Com a Certificação da Qualidade iremos melhorar o nosso funcionamento e desenvolver diversas acções de formação para os nossos colaboradores.

Este é um processo que vai envolver toda a comunidade e toda a equipa do CCPC, incluindo os nossos voluntários.